to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank'tan Kullanılmayan Sigorta Ve Fazladan Kredi Bedellerinin İadesi
Aktif Bank Nkolay üzerinden 10.12.2025 tarihinde mobil internet bankacılığı ile 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak hesabıma “sigorta tahsilat bedeli” adı altında kesinti yapılarak yaklaşık 294.000 TL yatırıldı. Yani daha en başta kullanmadığım bir sigorta için ciddi bir kesinti yapılmış oldu.
Krediyi 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak kapatmak istedim ve 23.12.2025 tarihinde 301.000 TL ödeyerek krediyi tamamen kapattım. Buna rağmen kullanmadığım sigortanın bedeli ve cayma nedeniyle fazladan tahsil edilen tutarlar geri ödenmedi, toplamda yaklaşık 307.000 TL tahsil edildi. Üstelik kapattığım krediye neden 3.600 TL civarında ek kredi bedeli ödediğim konusunda da mantıklı bir açıklama yapılmadı.
Kredi sözleşme numaram 84764855’tir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “bizim bankamızda sistem bu şekilde işliyor, sigorta parası ve tahsilat parası da alınıyor” şeklinde bir cevap aldım, başka bir çözüm sunulmadı. Kullanmamış olduğum sigorta bedelinin ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma/tahsilat bedellerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne de şikayette bulundum. Bankanın bu konuyu tekrar gözden geçirerek fazladan ve haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarları ayrıntılı şekilde açıklamasını ve iadesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Bu sabah böyle bir mesaj atmışsınız iade ettiğinize dahil iade edildikten sonra erken kapatılan krediyle beraber 12 ay diye çektiğim kredinin sigortasını ürünü kullanmadığım halde komple tahsil ettiniz?
