to read complaints and reviews, or file yours. 
Aktif Bank Nkolay üzerinden 10.12.2025 tarihinde mobil internet bankacılığı ile 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak hesabıma “sigorta tahsilat bedeli” adı altında kesinti yapılarak yaklaşık 294.000 TL yatırıldı. Yani daha en başta kullanmadığım bir sigorta için ciddi bir kesinti yapılmış oldu.
Krediyi 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak kapatmak istedim ve 23.12.2025 tarihinde 301.000 TL ödeyerek krediyi tamamen kapattım. Buna rağmen kullanmadığım sigortanın bedeli ve cayma nedeniyle fazladan tahsil edilen tutarlar geri ödenmedi, toplamda yaklaşık 307.000 TL tahsil edildi. Üstelik kapattığım krediye neden 3.600 TL civarında ek kredi bedeli ödediğim konusunda da mantıklı bir açıklama yapılmadı.
Kredi sözleşme numaram 84764855’tir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “bizim bankamızda sistem bu şekilde işliyor, sigorta parası ve tahsilat parası da alınıyor” şeklinde bir cevap aldım, başka bir çözüm sunulmadı. Kullanmamış olduğum sigorta bedelinin ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma/tahsilat bedellerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne de şikayette bulundum. Bankanın bu konuyu tekrar gözden geçirerek fazladan ve haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarları ayrıntılı şekilde açıklamasını ve iadesini istiyorum.
Nkolay Aktif Bank üzerinden kullandığım krediye düzenli ödeme yapmak istiyorum; ancak 02.10.2025 tarihinden beri hesabıma bloke konduğu için ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Her ay hesabıma para yatırdıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak ödeme yapmam gerekiyor. Bu ay ise iki haftadır ara...
Aktif Bank ve N Kolay Bankacılık üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili yeni yasaya göre yapılandırma hakkım olmasına rağmen, defalarca başvurmama rağmen bu işlem gerçekleştirilmedi. 2025 yılında çektiğim krediye ait müşteri numaram 732307’dir. Sorunla ilk olarak N Kolay cep şube üzerinden ...
Yorumlar