Nkolay Kapatılan Hesabım İçin Yetkisiz İşlemler Ve Bilgilendirme Sorunu

Aktif Bank Nkolay nezdindeki tüm hesaplarımı 12 Aralık Cuma günü mobil bankacılık üzerinden kapattım ve banka ile olan müşteri ilişkimi tamamen sonlandırdım. Buna rağmen, bugün sabah 08:20’de “Nkolay banka kartı talebiniz alınmıştır” şeklinde bir SMS, saat 12:17’de ise “51646** numaralı bildiriminiz üzerine bankacılık hizmetleri sözleşmeniz adresinize yönlendirilmiştir” içerikli bir SMS aldım. Oysa Aktif Bank (Nkolay) nezdindeki tüm hesaplarım kapalıdır ve herhangi bir yeni ürün ya da sözleşme talebim olmamıştır.

Hesap kapatma işleminin yapıldığı gün ve bugün, çağrı merkezi ile ayrıca görüşerek KVKK kapsamında kişisel verilerimin silinmesini, yetkisiz kart basımının iptalini ve bankacılık sözleşmesi gönderiminin durdurulmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma 51646** ve 51692** numaralı kayıtlar üzerinden işlem yapıldığını görüyorum.

KVKK kapsamında müşteri ilişkisinin tamamen sonlandırılmasını, mobil ve internet bankacılığı erişimlerimin iptal edilmesini ve kişisel verilerimin mevzuatın izin verdiği ölçüde silinmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkisiz kart basımının ve bankacılık hizmetleri sözleşmesi gönderiminin derhal iptal edilmesini, tarafıma bu konuda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.