to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank'ta Euro Ve TL Hesabımın Bloke Edilmesi Ve Zorunlu Kur Zararı
Aktif Bank n Kolay hesabımda bulunan 5.326 Euro döviz bakiyem ve 350 TL param, 28 Ekim 2026 tarihinde hiçbir somut gerekçe sunulmadan, “güvenlik” bahanesiyle tamamen bloke edilmiştir. Bankanın fiziki şubesi ve banka kartı olmadığı için ve aynı zamanda uygulamaya girişim de engellendiğinden, hesabımdaki para fiilen rehin kalmış durumdadır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerinde, tarafıma sadece PTT’den paramı almam gerektiği söylenmiştir. Ancak PTT döviz vermediği için banka, beni yaklaşık 300.000 TL karşılığı olan dövizimi zorunlu olarak kendi düşük kurundan tl’ye çevirtmeye ve ciddi bir kur zararı yaşamaya mecbur bırakmaktadır.
Hiçbir hukuki ve makul açıklama yapılmaksızın müşteri varlığına el konulması ve kur dayatması yapılması kabul edilemez. Kendi döviz bakiyemin ve 350 TL hesabımın, herhangi bir bozum veya kesinti olmadan, çevrimsiz şekilde başka bankalardaki kendi adıma kayıtlı Euro ve tl hesaplarıma acilen aktarılmasını talep ediyorum.
Bu süreçle ilgili olarak BDDK ve CİMER nezdinde de başvurularımı, elimdeki tüm kanıtlarla birlikte başlatmış bulunmaktayım. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Talep numaram: 5584805.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
