to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim tarihinde Aktif Bank Nkolay Bankası'ndaki TR14**************************20 numaralı hesabıma, arkadaşım tarafından yapılan para transferi sırasında hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan hesabım bloke edildi. İlk transferde küçük bir miktar deneme amaçlı gönderildi, fakat ikinci veya üçüncü transferi gerçekleştiremeden hesabım kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 29700 TL bulunmakta ve bu tutara ulaşamıyorum.
Bloke sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat her seferinde sadece "inceleme süreci devam ediyor, bittiğinde bilgi verilecek" denilerek geçiştirildim. Hiçbir şekilde resmi bir bilgilendirme (SMS, e-posta veya uygulama bildirimi) yapılmadı. Ayrıca, transferin birkaç dakika içinde karşı tarafa geçeceği söylenerek yanıltıldım, fakat hesabım tamamen kapatıldı ve giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor.
Bu süreçte döviz yatırımlarımda kayıplar yaşadım, telefon faturamı ve diğer ödemelerimi yapamadım. Hesabımı yeni açmıştım ve çevremdeki birçok kişi de benzer sorunlar yaşadı. 130*****982 müşteri numarası ile işlem yapıyordum ve hesabım Nkolay dijital banka üzerinden açılmıştı. 10 Ekim’den bu yana hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, sadece "biz size döneceğiz" denilerek görüşmeler sonlandırıldı.
En acil şekilde hesabımda bulunan tutarın tarafıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hesabımın kapatılmasını istiyorum ve bundan sonra bankanızla çalışmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen çözülmesini bekliyorum.
18 Ağustos’tan bu yana Nkolay hesabımdaki kira ve fatura parama hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabım bloke edildi ve paramı kullanamıyorum; ne para çekebiliyor, ne transfer yapabiliyor, ne de ödeme gerçekleştirebiliyorum. Defalarca (en az 7 kez) hem müşteri hizmetlerine hem de Aktif Bank şubesine ba...
29 Nisan 2025 tarihinde Nkolay'daki yatırım fonlarımın bir kısmını bozarak EFT yaptım. EFT gerçekleştiğine dair mesaj aldığım gibi hesabım EFT yaptığım miktar kadar azaldı. Ancak EFT yaptığım kişi paranın kendine ulaşmadığını söyledi. Bu durumu kontrol etmek için hesabıma ulaşmak istediğimde hesabım...
Nkolay Aktif Bank dijital hesap müşterisiyim. 19 Eylül’den bu yana uygulamaya giriş yapamıyorum ve hesabıma erişimim tamamen engellendi. Bankayı defalarca aradım, bilgi vereceklerini söylediler ancak 4 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Kayıp/çalıntı kart bölümünden ulaştığımda ise hesabımın siste...
Nkolay Aktif Bank üzerinden kullandığım krediye düzenli ödeme yapmak istiyorum; ancak 02.10.2025 tarihinden beri hesabıma bloke konduğu için ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Her ay hesabıma para yatırdıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak ödeme yapmam gerekiyor. Bu ay ise iki haftadır ara...
Yaklaşık bir aydır 5352801**9 cep numaralı Aktif Bank Nkolay hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımda herhangi bir para bulunmamasına rağmen, hesabıma bloke konuldu ve defalarca kayıt açmama, müşteri hizmetlerini aramama ve şubeye gidip imza vermeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Tarafıma herhangi ...
Yorumlar