Aktif Bank Nkolay Hesabım Bloke Edildi, 500 Bin TL Bakiye Ve İnternet Bankacılığına Erişemiyorum

Nkolay (Aktif Bank) hesabımdan bilgim dışında çekilen bazı tutarlar için 2 Ekim 2026 tarihinde harcama itirazı başlattım. Harcama itirazı işleme alındıktan kısa süre sonra, 6 Ekim’den itibaren internet ve mobil bankacılık girişlerim tamamen kısıtlandı ve o tarihten bu yana hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda kullanıcı bilgilerim hatalı uyarısı alıyorum.

Hesabımda yaklaşık 450.000–500.000 TL arası bir bakiye bulunuyor ve aynı zamanda harcama itirazı sonucunda gelecek iade tutarlarını da göremiyor ve çekemiyorum. Şubeden para çekme imkanı da tanınmıyor; müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendi bakiyemi göremediklerini, hesabın bloke olduğunu ve bu bloke nedeniyle herhangi bir işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Defalarca talep oluşturmalarına rağmen bu taleplerin sürekli sonuçsuz kaldığı ifade edildi, ancak hesabımın neden kısıtlandığı ve neye dayanarak bloke konulduğu konusunda hiçbir detaylı açıklama yapılmıyor.

Hem hesabıma erişemiyor olmam hem de yüklü bakiyeme ve gelecek iadelerime ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, internet/mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve içerideki bakiyemi ve gelecek iade tutarlarını sorunsuz şekilde çekebileceğim yolların derhal sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve CİMER’e başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.