to read complaints and reviews, or file yours.6200 TL Yatırılan Paranın Hesaba Yansımaması Ve Acil Çözüm Talebi
06.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.30 civarında n Kolay Aktif Bank üzerinden önce QR ile 2.600 TL para yatırdım, ancak tutar hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm ve bu işlemle ilgili talep oluşturuldu, acil olduğu halde sadece “en kısa sürede dönüş yapılacağı” söylendi.
Aynı gün Passolig kartıma da 2.600 TL para yatırdım, ATM parayı aldı fakat bu tutar da kullanılabilir bakiyeme yansımadı. Bu işlem için de talep oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Toplamda 6.200 TL’m banka sisteminde görünmüyor ve bu sebeple maç bileti dahi alamadım, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Her iki işleme ait ekran görüntülerim mevcuttur.
N Kolay Aktif Bank’tan toplam 6.200 TL’lik işlemlerimin derhal hesabıma yansıtılmasını veya iade edilmesini ve yaşadığım gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aktif Bank Nkolay Passolig kartıma 06 Mart 2026 tarihinde İstanbul Esenler’de bulunan Halkbank ATM’sinden para yatırdım. İşlem tutarı hesap hareketlerimde görünmesine rağmen “kullanılabilir bakiye” ye düşmediği için paramı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bilgi beklemem gerektiği söylendi, ancak para hâlâ kullanılabilir bakiyeye yansımadı. Yatırdığım tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
