100 TL DASK İadesi Talebinin Haksız Reddedilmesi Ve Süreçteki Gecikme

N Kolay mobil uygulaması üzerinden sunulan “DASK harcamanda 100 TL iade” kampanyasına katılarak tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. İşlemimi n Kolay Mobil içerisindeki Sigorta menüsünden, Sigortayeri aracılığıyla ve n Kolay sanal kartımı kullanarak 23.09.2026 tarihinde Anadolu Sigorta üzerinden 2.063,00 TL tutarında gerçekleştirdim.

Yaklaşık 3 haftadır bu kadar düşük bir tutar olan 100 TL iadenin yapılmaması ve her seferinde hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan talebimin reddedilmesi son derece mağdur edicidir. Bu süreçte konuyu çözmek için bankanız nezdinde 5579449 ve 5573384 numaralı iki ayrı bildirim oluşturdum, her ikisi de haksız ve gerekçesiz şekilde olumsuz sonuçlandı. Şu anda incelemesi devam eden 5585341 numaralı üçüncü bildirimi açmış durumdayım.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri, sistem üzerinden işlemlerimi incelediklerinde kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğimi ve iade almaya hak kazandığımı açıkça teyit ettiler. Son kaydımda özellikle bu görüşmelerin ses kayıtlarının tek tek dinlenmesini ve konuşmaların bu doğrultuda incelenmesini talep ettim. Müşteri temsilcilerinin “şartları sağlıyorsunuz, hak ediyorsunuz” dediği bir kampanyada, arka planda bildirimlerin sebepsiz yere reddedilmesi ciddi bir çelişki ve müşteriyi oyalama hissi oluşturmaktadır.

Ekran görüntülerinde ve poliçe detaylarında da görüleceği üzere kampanyanın tüm koşulları yerine getirilmiştir. Şirketinizin bu süreçteki tutumundan şikayetçiyim. Devam eden 5585341 numaralı şikayet kaydımın, müşteri temsilcilerinin onayları ve sunduğum kanıtlar dikkate alınarak titizlikle incelenmesini ve hak ettiğim 100 TL iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.