Nivea Serumda Soğan Kokusu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Nivea Cellular Epigenetic Rejuvenating Serum’u yaklaşık iki hafta önce Gratis’ten indirimli olarak satın aldım. Ürünü açtığımda, soğan kokusuna benzer çok rahatsız edici bir koku fark ettim ve ürünün bozuk olduğunu düşündüm. Üzerinde son kullanma tarihi belirtilmemiş, yalnızca bazı numaralar (art-no vb.) yer alıyor.

Fişimi bulamadığım için ürünü aldığım Gratis mağazasına gitmedim; bunun yerine Nivea müşteri hizmetlerine durumu yazılı olarak ilettim. Ancak bana “İlgileneceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünün bozuk olması nedeniyle para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum. Art-no: 95348