Nivea Deodorant Kendi Kendine Boşaldı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Nivea Derma Control Clinical deodorantı, 7. Ayda Gratis’in internet sitesinden (sipariş numarası: PR22268228) satın aldım. Ürünü henüz yeni açmıştım ve sadece bir kez kullandım. Ancak yaklaşık 3-4 gün önce, deodorant şişesi raftayken içinde azalma fark ettim. Başta bana öyle gelmiştir diye düşündüm fakat ürünü tekrar kullanmak istediğimde şişenin tamamen boşaldığını gördüm. Kapak kilitli ve kapalı olmasına rağmen, ürün kendi kendine gaz kaçağı yaparak bitmiş. Şişenin kenarlarında nemlilik vardı ve içindeki gaz kenarlara akmıştı.

Nivea ürünlerini sürekli kullanan biriyim ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Bu kadar pahalı bir ürünün bu şekilde bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili hem Nivea hem de Gratis müşteri hizmetlerine ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim. Fotoğraf ve video kayıtlarım da mevcuttur.

Şikayetimin İstanbul/Bağcılar’da yaşandığını da belirtmek isterim. En kısa sürede çözüm bekliyorum.