Nivea Yüz Yıkama Köpüğü Cildimde Yanma Ve Döküntüye Sebep Oldu

Nivea yüz yıkama köpüğünü yaklaşık 1 ay önce İstanbul Vadi İstanbul AVM’deki Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya yeni başladım ve ilk kullanımda yüzümde ciddi bir yanma, kaşıntı ve döküntü oluştu. Önce başka bir kozmetik üründen kaynaklandığını düşündüm, fakat aralıklarla birkaç kez denediğimde her kullanım sonrası aynı sorunu yaşadım. Cildim hassas olmasına rağmen, daha önce aynı ürünü yıllar önce sorunsuz kullanmıştım. Ancak bu sefer yüzümde sanki bir şeyle yanmış gibi bir his ve görünüm oluştu. Etkisi 4 gün kadar sürüyor ve bu süreçte yüzüme sadece ılık su dışında hiçbir şey süremiyorum.

Şu anda şikayetimin üzerinden birkaç gün geçti, yanma ve döküntü azalsa da tamamen geçmedi. Ürünü mağazadan kartla yaklaşık 100 TL’ye aldım, fakat fişim elimde yok. Ürünün son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun görmedim. Şu ana kadar Nivea müşteri hizmetleriyle veya mağaza ile iletişime geçmedim.

Nivea’dan yaşadığım bu cilt problemiyle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.