Nissan Yetkili Serviste Müşteri İlgisi Yokluğu Ve Ücretsiz Yıkama Haksızlığı

Bugün Nissan Juke aracımla İstanbul Beşiktaş’taki Gerçek Oto Nissan yetkili servisine periyodik bakım için gittim. Ancak aldığım hizmet, bir yetkili servise kesinlikle yakışmayacak düzeydeydi. Çalışanlar müşterilerle ilgilenmek yerine kendi aralarında sohbet ediyor, ilgi ve alaka neredeyse yoktu.

Periyodik bakım sonrası ücretsiz yıkama hakkım olmasına rağmen, “Boşuna yıkatma, iyi yıkanmıyor, 2 saat beklersin.” diyerek beni bu hizmetten vazgeçirmeye çalıştılar. Buna rağmen beklemeyi seçtim, fakat aracım teslim edildiğinde neredeyse hiç yıkanmamış olduğunu gördüm, sadece üzerine su tutulmuş gibiydi.

Bu yaşadığım deneyim, şimdiye kadar karşılaştığım en kötü servis deneyimlerinden biri oldu ve bu nedenle bu servisi kesinlikle tavsiye etmiyorum. Nissan gibi bir markanın yetkili servisinde çok daha profesyonel ve müşteri odaklı bir hizmet beklediğimi, bu yaşananların incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.