to read complaints and reviews, or file yours. 
Nissan Juke marka aracımda yaklaşık iki aydır devam eden yakıt enjektörü arızası nedeniyle Karakaşlar Nissan yetkili servisine başvurdum. Serviste enjektör sökülüp temizlendi; ancak bu işleme rağmen araçtaki arıza aynen devam etti.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, sorun çözülmeden tarafıma net bir bilgi verilmedi ve hâlâ aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum. En rahatsız edici olan durum ise, yetkili servis müdürü O*** Bey’in üslubu oldu. Sorunumu anlatmaya çalışırken azarladı bir tonla, son derece kaba bir şekilde konuştu ve bu tavır hem marka imajına hem de müşteri memnuniyetine yakışmadı.
Bu süreçte firmadan beklediğim, kaba davranan personelin arkasında durmak yerine müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilemeleriydi. Yaşadığım saygısızlığa gösterdiğim tepki son derece insani bir reaksiyon olmasına rağmen, bunu tersine çevirip manipüle eden ve adeta sanayi esnafı ağzıyla konuşan bir tutumla karşılaştım. Bir yetkili servisten, özellikle de Nissan markasını temsil eden bir kurumdan, kurumsal bir üslup ve profesyonel bir iletişim bekliyorum.
Aracımdaki enjektör arızasının Nissan tarafından kalıcı ve doğru şekilde giderilmesini, Karakaşlar Nissan yetkili servisindeki bu kaba ve kurumsallıktan uzak üslubun bizzat Nissan markası tarafından dikkate alınarak gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Nissan Juke model aracımda yaklaşık iki ay önce yakıt enjektörü arızası ortaya çıktı. Bu nedenle aracımı İzmir Bornova’daki Karakaşlar Nissan yetkili servisine götürdüm. Serviste enjektörü temizleyip aracı bana teslim ettiler ve sorun düzelmezse enjektörü değiştireceklerini ifade ettiler.
Aracı teslim almamın ardından aynı sorun devam etti. Tekrar servisi aradığımda çok yoğun olduklarını, bayramdan sonra getirmem gerektiğini söylediler ve bu esnada özellikle servis müdürü Onur Bey’in son derece kaba bir üslup kullandığına şahit oldum. Bu yaklaşım, yetkili bir servisten ve bir servis müdüründen kesinlikle beklemediğim bir davranıştı. Araç garanti kapsamında olduğu için işlem için herhangi bir ücret talep edilmemesine rağmen, yaşadığım iletişim problemi ve ciddiyetsizlik beni fazlasıyla rahatsız etti.
Karakaşlar Nissan Bornova şubesinin, müşterilere karşı bu kaba üslubu kesinlikle bırakmasını ve özellikle servis müdürü Onur Bey’in iletişim tarzıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşanan teknik süreçteki eksikliklerin ve hataların da kabul edilerek, sorunumun profesyonel ve saygılı bir şekilde ele alınmasını bekliyorum.
Nissan Juke model aracımın garantisi devam etmesine rağmen, enjektörlerinde sorun yaşadım. Dün başlayan bu problem nedeniyle 2 gündür mağdurum. Aracım 2 yaşında ve 45 bin kilometrede, 3 yıl garantisi bulunuyor. İstanbul Anadolu Yakası’ndaki yetkili servise başvurduğumda, garanti merkeziyle iletişime...
2025 model Nissan Juke aracımı 5 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki Nissan Mar Grup bayisinden sıfır olarak teslim aldım. Aracı aldıktan sadece 9 gün sonra, 14 Şubat’ta Bahçelievler’e gittiğim gün, kapı altındaki plastik parçanın düştüğünü fark ettim. Herhangi bir çarpma, sürtme ya da dar...
28.09.2025 tarihinde, 5 ay önce sıfır olarak aldığım Nissan Juke (plaka: 33 ban 796) aracımda akümülatör kasnağı ve kayışında firma kaynaklı bir arıza meydana geldi. Yetkili servis, parçaların yurt dışından geleceğini ve 20-25 iş günü sürebileceğini, parça montajı sonrasında da aracımın hemen teslim...
Nissan Juke 2021 model aracımın garantisi 1 ay sonra bitiyor. Aracımın direksiyon simidinin sol alt ve üst tarafında yıpranma ve boya kalkması mevcut. Nissan Cihan Otomotiv'e aracımı götürdüğümde, incelediler ve 'yüzük yapmış, kesik var, garantiye girmez' dediler. Israr ettiğimde fotoğrafını çekip g...
Yorumlar