Ankara Efe Plaza Nissan Yetkili Servisinden Şikayetçiyim!

Dün ( [14.08.2026 ) tarihinde aracımı genel bakım ve buji değişimi işlemleri için Ankara Efe Plaza yetkili servisine teslim ettim. Ancak bakım işlemlerinin tamamlanıp aracı teslim almamın üzerinden henüz yarım saat geçmişken aracım tamamen çalışmaz hale gelmiştir. Yaşadığım süreçte karşılaştığım ihmaller ve mağduriyetler şunlardır: Yol Yardımı ve İletişim Yetersizliği: Arıza anında yol yardım hattına uzun süre ulaşılamamış, sonrasında yapılan görüşmede ilk etapta servisin hatası kabul edilmiş, ancak ardından tutarsız gerekçeler sunularak sorumluluk reddedilmiştir. Eksik Kontrol ve Ezbere Yaklaşım: Servis ile görüştüğümde sorunun aküden kaynaklandığı belirtilmiştir. Genel bakım kapsamında akü ve aydınlatma kontrollerinin neden yapılmadığını sorduğumda, "Buradayken iyiydi" şeklinde baştan savma bir yanıt verilmiştir. Üstelik araçta farların dahi yanmadığı, temel kontrollerin dahi atlandığı ortadadır. Ücret Talebi ve Çözümsüzlük: Servisten çıkan ve yarım saat sonra arızalanan aracı yerinde kontrol etmek için benden ek servis/yol ücreti talep edilmektedir. İl dışına seyahat planım bulunmasına rağmen dünden bu yana hiçbir yapıcı adım atılmamış, kurumsal bir yaklaşımla bağdaşmayan bu tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Genel bakım adı altında eksik ve özensiz iş teslim eden Ankara Efe Plaza’nın yaşattığı bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini, aracımdaki arızanın yerinde ve herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin çözülmesini, aksi takdirde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde arayacağımı bildiririm. Gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum. İsim / soy isim: Osman kenben Araç Plakası: 34Dhn İletişim Numarası: Tarih:14.08.2026