Nissan Qashqai Design Paketinde Eksik Donanım Ve Yanıltıcı Satış

26.09.2025 tarihinde Nissan Qashqai Design paket model aracı k. Tepretoğulları Acıbadem şubesinden 1.900.000 TL (1.600.000 TL peşin, 300.000 TL kredi) ödeyerek teslim aldım. Aracı teslim aldıktan sonra, kablosuz şarj, sürücü arkası cep, arka kol dayama, bardaklık, stepne gibi donanımların eksik olduğunu ve dikiz aynalarının gövde rengiyle aynı olmadığını fark ettim. Teslimat esnasında bu durumu bayiye ilettiğimde, fiyatın düşürüldüğü ve bu nedenle donanımların eksik olduğu söylendi. Ancak satış sürecinde aracı bayide görmemiştim ve Nissan’ın kendi sitesinde ilettiği ve broşürlerinde yer alan Design paket donanımlarının eksiksiz olacağı belirtilmişti. Satış sırasında bana gösterilen broşür ve internet sitesinde yukarıda saydığım donanımlar bulunmaktaydı. Bugün itibariyle broşürlerin değiştirildiğini gördüm.

Bu donanımların bir tüketici olarak benden saklanarak satış işlemi yapılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Satın aldığım aracın, objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini; eksik donanımların temin edilmesini, ücret iadesi yapılmasını ya da ücretsiz 15.000 km ve 30.000 km bakımlarının tanımlanmasını talep ediyorum.

Aracı henüz 4 gün önce teslim aldım ve garanti kapsamı devam etmektedir. Bayi, aracı bu şekilde teslim aldıklarını belirtti. Henüz Nissan müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve bir avukata başvurmayı düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.