Nissan Qashqai Teslimatında Eksik Donanım Mağduriyeti

05.09.2025 tarihinde Nissan Görkem Bayiinden Qashqai model aracın Design Pack paketini satın aldım. Bayii tarafından bana aynı model ve aynı paket olan bir araç showroomda gösterildi. Bütün özellikler birebir aynısı dendi. Hatta o tarihte Nissan resmi web sitesindeki özellikler de aynıydı. Resmi sitedeki ekran görüntülerini de görsellere ekliyorum.

Ancak 24.09.2025 günü aracımı teslim almak için bayiye gittiğimde, aracımda donanım özellikleri olarak kataloglarda yer alan ve bana satın alırken showroomda gösterilen arka kol dayama, kablosuz şarj, stepne lastik, sürücü koltuk arkası cebi, bardaklık gibi donanım özelliklerinin olmadığını fark ettim.
Tüketici olarak bizlere bu bilgiler söylenmedi. Satış sırasında ve sözleşmede bu donanımların eksik olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biz 1.950.000 TL'yi bu donanımları da göz önüne alarak verdik.
Eksiklikleri fark ettikten sonra bayi ile iletişime geçtim. Bayi yetkilileri, eksik donanımların kendilerinin dışında fabrika kaynaklı olduğunu ve kendilerinin de bu durumu sonradan öğrendiklerini ilettiler. Ancak bu durum benim için kabul edilebilir değil; aracı tam donanımlı olarak teslim almadım.
Bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafımıza eksik ve çıkarılan donanımlar için tarafıma para iadesi yapılmasını veya eksikliklerin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunun Nissan gibi kurumsal bir firmaya yakışır biçimde en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.