Eksik Donanım Ve Zorunlu Ek Ücret Mağduriyeti

27.09.2025 tarihinde Nissan Ege Plaza Çayyolu Şubesi’nden 2025 Qashqai Design Pack model aracı teslim aldım. Araç kampanyada 1.899 TL olarak belirtilmişti, ancak bayiye gittiğimde 1.949 TL talep edildi. Ayrıca boya koruma, yan basamak ve cam filmi için 50.000 TL’lik ek bir ödeme zorunlu tutuldu ve bu ücreti ödedim.

Aracı teslim aldığımda ise stepne, kablosuz şarj, arka kol dayama, ön kol dayama 2. Kademesi ve şoför koltuğu arka cebi gibi katalogda yer alan birçok donanımın araçta olmadığını fark ettim. Bu durumu bayi yetkililerine ilettiğimde, “Biz de yeni öğrendik, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Ayrıca Nissan müşteri hizmetlerine mail atmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Aracı satın alırken bana sunulan katalog ve bilgilerde bu donanımların araçta olacağı net şekilde belirtilmişti. Eksik donanımların tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benim gibi birçok kişinin aynı şekilde mağdur edildiğini de belirtmek isterim.