Rugan Ayakkabının Kırılması Ve Cilt Yaralanması: Mağaza Ret Kararının Gözden Geçirilmesi

13 Mart’ta Nate Vega AVM'deki Nine West mağazasından aldığım rugan ayakkabıyı 23 ya da 24 Mart tarihinde ilk kez giydim. Yaklaşık 3 saat kadar zor dayanabildim ve bu kısa sürede ayağımda ileri derecede yara oluştu, enfeksiyon gelişti ve ciddi acı çektim. Sadece birkaç saatlik kullanımda ayakkabının üst kısmında kırılma oluştuğunu da mağazadaki görevli arkadaş bizzat ifade etti.

Yaşadığım bu sağlık sorununa rağmen arabayla mağazaya gitmek zorunda kaldım. Mağazadaki görevli arkadaşlar hem ayağımdaki yarayı hem de ayakkabıyı bizzat gördüler ve ürün için inceleme talebi oluşturdular. Ancak bugün tarafıma “kullanım kılavuzu” gerekçesiyle komik ve ciddiyetten uzak bir şekilde ret dönüşü yapıldı.

Ürüne bin liranın üzerinde bir bedel ödedim, fişim ve telefon numaram kayıtlı fatura bilgilerim mevcut, ayrıca kullandığım ilaçların ve yaranın fotoğrafları da elimde bulunuyor. Yaşadığım yaradan dolayı mecburen sağ ayağımdaki başka bir ayakkabının üstüne basarak yürümek zorunda kalıyorum ve bu da o ayakkabının da formunun bozulmasına ve zarar görmesine neden oluyor. Hem sağlığımı etkileyen bu durumun hem de ayakkabının kısa sürede deforme olup üst kısmının kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca ayakkabı bendeyken neyi incelediniz? İnceleme talebi istemiştim, siz de bana gönderdiğiniz cevaba bakın...

Nine West’ten bu ayakkabıyla ilgili ret kararının tekrar gözden geçirilmesini, ürünün ayıbının kabul edilerek iadesinin veya değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin ciddiye alınmasını talep ediyorum.