to read complaints and reviews, or file yours.Nine West Ürün İnceleme Sonucu
Ben Nine West'ten ayakkabı aldım. Kullandıktan bir ay sonra ayakkabıda açılma oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp bu konuda yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Onlar da ürünü mağazaya teslim edip incelemeye göndermemi söylediler. Ben de ürünü Mall Of İstanbul'daki Nine West mağazasına götürdüm. Bu şekilde ürün incelemeye gitti. Daha sonra bana ürünle alakalı iade veya değişim seçeneği sunuldu. Ancak aynı ürün stoklarda olmadığı için ve mağazada kendime uygun farklı bir ayakkabı bulamadığım için değişimini sağlayamadım. Fakat ben ayakkabıyı bir alana bir bedava kampanyasıyla aldığım için bu ayakkabının yerine iade olunacak miktar 600 TL civarındaydı ve Nine West mağazasında bu fiyata cüzdan dahi alamazken değişim yapmam gerektiği söylendi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve ayakkabılarımı bana geri göndermelerini istedim. Gerekirse ben onu normal bir ayakkabıcıda tamir ettirip tekrar kullanmaya devam edeceğimi söyledim çünkü bu ayakkabı çok rahattı ve ben bu ayakkabıdan çok memnundum. Onlar da üç ay sürem olduğunu, bu üç ay içerisinde stokların güncellenebileceğini söylediler. Ben ya güncellenmezse dedim, onlar ise yaza girdik, buna rağmen botlar bile güncellenirken bu ürünün de güncellenme ihtimali var, bekleyin olmazsa üç ayın sonunda iade veya tekrar değişimi düşünürsünüz dediler. İkidir Nine West ayakkabı konusunda anlaşmazlık yaşıyorum. İnşallah o ayakkabının stoğu güncellenir, aksi takdirde bir daha gerçek Nine West'ten bir şey almayı düşünmüyorum. Üstelik mağazadaki çalışanların tavırlarından da rahatsız oldum.
Gelişme
Mine MS'ten bir alana bir bedava kampanyasıyla iki ayakkabı aldım ayakkabılardan birisiyle aşırı rahat ettiğim için ve çok beğendiğim için devamlı onu kullanıyordum ve ayakkabının burnunda açılma oldu küçük bir açılma ben de büyük markaların kendi ayakkabılarını tamir için Lostra olduğunu ve garantisi devam ettiği için ürünü incelemeye göndermem gerektiğini söylediler ben de ürünü incelemeye gönderdim ürün incelemeye gönderdikten sonra birkaç gün içerisinde bana dönüş sağlandı ürünü imha ettiklerini gerekirse mağazadaki başka bir ayakkabıyla değişim sağlanacağını ya da iade edeceğini söylediler ben de mağazaya gidip baktığımda kendi tarzıma uygun aradığım tarzda bir ayakkabı bulamadım ki zaten iade edilecek olan rakamla bu markadan cüzdan dahi alamazsınız biliyorsunuz ki ben de müşteri hizmetleri ile tekrar konuştuğumda onlar dediler ki yaz geldiği halde hala bot stokları güncelleniyor haliyle bu ayakkabının stoğuda güncellenebilir dediler ben uzun bir süre bekledim kadın bana iade sürecimin biteceği tarihi söyledi o tarihe kadar stok kontrolünü yapın dedi gelmezse iade talep edersiniz ben de okay dedim iade süreci 90 gün sanırım 1 Eylül ya da 8 Eylül'de iade sürecinin bittiği tarih emin değilim ve şimdi apar topar cenaze dolayısıyla Trabzon'a geldim tarihe bakınca hatırlatıcıdan iade sürecimin aşırı sinirliyim üstelik müşteri hizmetlerine durumu anlattığım halde adeta otomatik cevaplarla geri dönüş sağlıyor sanki karşımda bir robot var sürekli aynı şeyleri söylüyormuş gibi bana sormadan ayakkabını imha etmeniz bedelini ben niye ödüyorum ya da Trabzon'da bir mağazanızın olmamasının mağduriyetini neden ben çekiyorum?!
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla NINE WEST Müşteri Hizmetleri
Değişim ve iade sürem 3 ay, umarım bu süreçte aynı ayakkabıyı temin edersiniz! Diğer türlü tamir olacak ayakkabıyı bana sormadan imha edip beni mağdur etmeniz asla etik değildi.
