Nine West Ayakkabısında Kısa Sürede Aşınma Ve Garanti İhlali

Nine West’ten 10 Ekim’de Özdilek Park mağazasından aldığım siyah topuklu ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen burun kısmında hemen soyulmalar ve aşınmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Satın alırken görevli, ayakkabının 2 yıl garantisi olduğunu ve herhangi bir sorun yaşadığımda yardımcı olacaklarını söylemişti. Buna güvenerek ürünü aldım. Yaşadığım sorun sonrası inceleme talebi açıldı, tarafıma gelen SMS’te ise durumun “kullanıcı kaynaklı” olduğu, yani benden kaynaklandığı söylenerek talebim reddedildi. Mağazada yapılan garanti ve destek vaadiyle, inceleme sonucunda verilen bu cevap birbirini tamamen çelişiyor.

Nine West’ten sürekli alışveriş yapan ve çevreme bu markayı tavsiye eden bir müşteriydim. Bu yaşadığım olaydan sonra markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı ve artık önermeyi de düşünmüyorum. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Ürünümün tekrar objektif şekilde incelenmesini, malzeme veya üretim kaynaklı bir sorun görülmesi halinde değişim ya da iade talebimin karşılanmasını ve satış sırasında verilen garantinin arkasında durulmasını istiyorum.