El Yazılı Bilet Ve Geciken Otobüs, Yolcuları Orta Yolda Bırakma

13 Kasım 2026 tarihinde Bursa’dan İstanbul’a saat 13.30 Nilüfer otobüs firması seferi için 16 numaralı koltuğa bilet aldım. Ödemeyi IBAN yoluyla istediler, ödemeyi yaptıktan sonra ise bana normal bilet vermek yerine sadece el yazısıyla saat ve koltuk numarasının yazılı olduğu bir kağıt uzatıp gönderdiler. Biletin telefona gelmediğini söylediğimde de yanlış olduğunu, değiştiremeyeceğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Ayrıca sefer 13.30 olmasına rağmen otobüs ancak 14.00’te kalktı.

Otobüste muavin bile yoktu. İstanbul’a vardığımızda da bizi yazıhanede indirmek yerine “oraya giremem” denilerek yolun ortasında bıraktılar. Oradan zor bela yürüyerek yazıhaneyi bulduk, gittiğimiz yer de derme çatma bir yerdi. Bilet alırken özellikle servis kullanacağımı söylememe rağmen orada görevli olanlar bu kez “bizim servis yok” dediler, bunun üzerine tartışma yaşandı. Sonrasında bu kez 17.30’da servis olacağını söylediler.

Ben çocuklarım ve bavullarla, bilmediğim bir şehirde ortada kaldım ve mecburen taksiyle gitmek zorunda kaldım. Yolcuya bu kadar bilgisiz ve saygısız davranılmasını, olmayan servisin varmış gibi anlatılmasını ve yazıhane yerine yol ortasında bırakılmayı asla kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, servis ve bilet konusunda yolcunun yanıltılmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aranmak istiyorum.