to read complaints and reviews, or file yours.İnegöl Otobüsünde Kayıp Çanta Ve 5.000 TL Tazminat Talebi
16.08.2026 tarihinde gece 03.30 civarında Nilüfer Turizm’in Bursa’dan Eskişehir yönüne giden otobüsüne İnegöl’e gitmek için iki kişi olarak, bilet almadan, boş yer sorup ücretini ödeyerek bindik. En önden ikinci sıraya oturdum ve yanımdaki siyah çantamı koltuğumda bırakarak İnegöl’e indiğimde çantamı otobüste unuttum.
O an fark ettim ancak telefon şarjım bitmişti, hattım kapandığı için firmaya hemen ulaşamadım. Eve gidip uyudum, sabah 12.00 gibi uyanıp firmayı aramaya başladım. İnternette yazan 7/24 canlı destek ve iletişim hatlarına rağmen uzun süre kimseye ulaşamadım, gerçek bir muhatap bulmakta çok zorlandım. Nihayet saat 14.00 civarında birine ulaşabildim, bana çantanın bulunacağını, otobüsün Antalya’ya devam ettiğini, sıkıntı yapmamam gerektiğini söylediler. Ardından muavinin numarasını verip onunla görüştürdüler, muavin önce bakacağını söyledi, daha sonra yaklaşık yarım saat önce çantanın artık otobüste olmadığını, kaybolduğunu ilettiler.
Unuttuğum çantanın içinde yaklaşık 5.000 TL değerinde kulaklık, gözlük, şarj aleti gibi eşyalarım ile benim için manevi değeri yüksek fotoğraflar ve kişisel eşyalarım bulunuyordu. Çantamın bu kadar kısa sürede “kaybolması” ve sonrasında net, sorumluluk alan bir açıklama yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Nilüfer Turizm’in bu olayı ayrıntılı şekilde inceleyerek çantamı bulmasını, bulunamıyorsa da çantanın içindeki eşyaların yaklaşık 5.000 TL’lik maddi kaybımı karşılayacak şekilde tarafıma tazminat ödemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve sürecin tarafıma şeffaf bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
