Kalitesiz Elbise Ve İade Reddi

Nillush Vintage markasından www.nillushvintage.com sitesi üzerinden 2.099 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbise ilk giydiğimde kumaşı yıpranıp ayrıldı ve ürün kısa sürede tamamen kullanılamaz hale geldi. Tasarımlarının güzelliğine güvenerek bu ücreti ödememe rağmen, kalite açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Sorun sonrası marka ile iletişime geçtiğimde, ilk etapta yardımcı olacaklarını söyleyerek ürünü göndermemi istediler. Ürünü ilettikten sonra ise bu kez iade süresinin dolduğunu belirterek sorumluluk almadılar ve mağduriyetimi gidermediler. Bir kez giyilmiş bir elbisenin bu şekilde bozulmasını ve ardından markanın ürününün arkasında durmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ücretimin iadesini veya en azından ayıplı ürün için makul bir çözüm (değişim ya da hediye çeki gibi) sunulmasını talep ediyorum. Ürünlerinin hem kalite hem de satış sonrası destek açısından arkasında durmalarını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.