Nillush Vintage Hemen Teslim Denilen Elbise 24 Gündür Gönderilmedi, İade De Yapılmıyor

20 Ekim’de Nillush Vintage / Nilüş Vintsg’den “hemen teslim” olarak belirtilen bir elbise satın aldım fakat 24 gündür ürün gönderilmedi.

Siparişten sonra WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Firma sürekli çelişkili bilgiler verdi:
• “Bu hafta kargoya verilecek”
• “Bugün çıktı”
• “Kargo şubede kalmış”
• “Pazartesi kesin gönderilecek”

Ancak hiçbir zaman kargo takip numarası verilmedi ve ürünün aslında hiç gönderilmediği anlaşıldı.

İade talep ettiğimde “iade işlemi yapacağız” dendi, fakat iade de yapılmadı.
Son gönderdiğim mesaja da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Elimde tüm WhatsApp ve Instagram yazışmaları, sipariş ekranı ve ödeme dekontu mevcuttur.

Tüketicinin sistemli bir şekilde oyalanması ve hatalı bilgi verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 3.199,20 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum.