to read complaints and reviews, or file yours.Restoran Ödemesi Yanlış Konaklama Olarak Kodlanarak Yüzde 20 İndirim Hakkı İptal Edildi
03.11.2026 tarihinde ng Tasarım Otel Afyon’un restoranında sadece yemek hizmetinden faydalandım. Ancak ödeme aşamasında pos cihazından işlem “konaklama” olarak geçirilmiş. Bu nedenle kredi kartımın restoran harcamaları için sağladığı yüzde 20 indirim hakkımdan yararlanamadım.
Kartımdaki indirim hakkı, harcamanın restoran kategorisinde yapılması durumunda geçerli olmasına rağmen, işlemin konaklama olarak kodlanması sebebiyle bu avantajım sistem tarafından otomatik olarak devreye girmedi. Ödemeyi “ş... E... Ltd. Şti.” ismiyle, toplam 6.430 TL tutarında yaptım ve bu tutar için indirim alamadım.
İşlemin restoran harcaması olarak düzeltilmesini, mümkünse kart kampanyam kapsamındaki yüzde 20 indirimin sonradan yansıtılmasını veya uğradığım hak kaybının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ekte paylaştığım fatura, dijital slip ve ekran görüntüsünden de görüleceği üzere işlemin konaklama olarak hatalı kodlanmasının incelenerek, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ederim.
Muhasebe sorumlusu Şükran Hanımın otel bünyesindeki farina restorana ait pos cihazlarının mcc ya da nace kodlarını inceleyip geri dönüş yapacağını söylemesi üzerine şikayetimi geri çekiyorum, vermiş oldukları indirim için teşekkür ediyorum.
