to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Yanlış Montaj Ve Eksik Ürün Mağduriyeti
İzmit Mobesko Newjoy mağazasından Dadaş Mobilya çalışanları aracılığıyla Trend genç odası takımı satın aldım. 20 gün içinde teslim edilmesi gereken ürünüm, ancak 30 günde evime getirilebildi. İlk etapta yanlış parça getirdiler ve baza montajını yapamadılar. İki gün sonra doğru parçayı getirdiklerinde ise montajı yanlış yapıp ürüne hasar verdiler. Şu anda ise eksik olan sandalyeyi beklemekteyim.
Yaşadığım bu süreçte mağazayı arayarak tüm sorunlarımı ilettim fakat çalışanlardan “Benim personelim sizin kapınızda mı yatacak? ” şeklinde olumsuz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım. Daha önce Newjoy’dan alışveriş yapmıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım, ancak bu sefer yaşadıklarım beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünlerim 5 yıl garantili ve 70 bin tl tutarında, 9 ay taksitle ödeme yaptım. Yaptığım bu alışverişten tamamen mutsuzum. Tüm ürünlerin adresimden alınmasını ve ücret iadesi talep ediyorum.
Eksik ürün gönderildi hasar gören ürünler değiştirildi.
Merhabalar Sevil Hanım, Şikayetinizle beraber ilettiğiniz numaranız üzerinden size dönüş sağladım fakat cevaplanmadığı için görüşme sağlayamadık. Sistemde olan numaranızdan Whatsapp üzerinden sizinle iletişime geçiyoruz dönüşünüzü rica ediyorum. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, NEWJOY ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhabalar Sevil Hanım, Müşterimizin ilettiği sorunlar çözülmüş ve memnuniyeti sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Newjoy Mobilya hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, -Newjoy Çözüm Merkezi
Teşekkürler iyi günler
Müşteri temsilcisine ilgi ve nezaketinden dolayı teşekkür ederim.
Sorun çözüldü. Üründen memnunum.
Üründen memnunum.
