to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Kusurlu Dolap Kapakları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
İstanbul Modoko New Joy firmasından 06.10.2025 tarihinde teslim edilmek üzere genç odası takımı satın aldık. Ancak takımın bir ürünü neredeyse 3 ayı bulmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi, dolap kapakları kusurlu ve çatlak olarak geldi, ayrıca hediye edileceği söylenen sandalyeler de hâlâ elimize ulaşmadı.
Bu süreçte onlarca kez telefon ve WhatsApp üzerinden firmayla görüştük. Eksik ürünü tedarik edeceklerini söylüyorlar fakat ne zaman göndereceklerini net olarak belirtmiyorlar ve somut bir tarih veremiyorlar.
Modoko New Joy firmasına toplamda 10 bin tl peşin, kalan 70 bin tl’yi ise taksitli olacak şekilde ödeme yaptık. Eksik ürünün net bir teslimat tarihiyle birlikte bir an önce gönderilmesini ve kusurlu, çatlak gelen dolap kapaklarının yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Selçuk Bey, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm birimimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, -Newjoy Çözüm Merkezi
Defalarca irtibata geçilmesine rağmen eksik ürün hala getirilemedi kusurlu ürünler değiştirilmedi
Merhaba Selçuk Bey, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Telefon görüşmemize istinaden detaylı bilgilendirme için size dönüş sağladım. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, -Newjoy Çözüm Merkezi
Merhaba Selçuk Bey, Müşterimizin ilettiği sorunlar çözülmüş ve memnuniyeti sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, -Newjoy Çözüm Merkezi
Sorun 4 ay sonra benim ısrarlı bir şekilde aramam ve bastırmam sonunda çözüldü ama kesinlikle tavsiye etmiyorum
