Söz Verilen Teslimat Tarihlerine Uymayan Firma Müşteriyi Zaman Ve Gelir Kaybına Sürükledi

9 Ağustos tarihinde Newjoy MASKO şubesinden Bohem model bebek odası takımını yaklaşık 105.000 TL bedelle satın aldım. Satın alırken teslimatın en geç 1 ay ile 45 gün içinde yapılacağı söylendi. Buna güvenerek planlama yaptım ancak süreç boyunca sürekli oyalandım ve net bir teslimat tarihi alamadım.

Önce eylül ayının ilk haftalarına gün verildi, daha sonra eylülün 15’inden sonrasına ertelendi. Daha sonra aradığımda eksik iki parça olduğu, eylül ayı sonunda teslimat yapılacağı söylendi. Her seferinde çalışan biri olarak onların verdiği tarih için iş yerimden izin almak zorunda kalıyorum, buna bağlı olarak maaşımdan kesinti olma riskiyle karşı karşıya kalıyorum ancak bu mağduriyetim kimsenin umurunda olmuyor. Geçen hafta yine geleceklerini söylediler, sonrasında aradığımda teslimatın iptal olduğu ve haftaya kaldığı, çarşamba arayıp haber verecekleri iletildi. 1–2 Ekim tarihinde kesin teslimat yapılacağı söylendi, bugün yine arayan soran olmayınca ben aradım ve bu kez de Tekirdağ’ın uzak olduğu, toplu dağıtım yapılacağı için teslimatın haftaya kaldığı söylendi.

Artık bu sürecin daha kaç kere erteleneceğini bilemez hale geldim. Verilen sözlere güvenerek defalarca izin alıyorum, maaşımdan doğabilecek kesintileri ve kayıpları firma karşılamıyor. Hastane randevularımı ve kişisel işlerimi de teslimat gelecek denildiği için sürekli ertelemek zorunda kalıyorum. Örneğin cuma günü hastane randevum vardı, gelecekler dendiği için onu da iptal etmek zorunda kaldım. Hiçbir seferinde net, bağlayıcı ve güven veren bir bilgi paylaşılmadı, sadece tarih ertelendi. WhatsApp yazışmalarında da sevkiyat tarihiyle ilgili sürekli değişen ve çelişkili bilgiler verildi.

Bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu, bu firmadan alışveriş yaptığım için çok pişmanım ve kesinlikle kimseye önermiyorum. Gerekirse tüm sosyal medya hesaplarımda ve her platformda bu yaşadığım süreci paylaşacağım. Ürünümün bana söylenen tarih olan 1–2 Ekim’de teslim edilmesini, bu tarihlere sadık kalınmasını ve yaşadığım mağduriyet ile zaman ve gelir kaybımın da dikkate alınarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.