to read complaints and reviews, or file yours.Montessori Yatak Ve Dolapta Sürekli Ürün Hataları, Firmadan Yanıt Yok
Newjoy firmasının Modoko şubesinden 24.12.2024 tarihinde K**** E*** adına Montessori model yatak ve 3 kapılı dolap satın aldık. Ürünler geldiğinde dolabın kapak renkleri bozuk ve hatalıydı. Aylarca uğraşmamıza rağmen sadece 2 kapağı değiştirebildiler, bir kapağın rengi hâlâ kötü ve ilk günkü sorun olduğu gibi duruyor.
04.04.2025 tarihinde ise Montessori yatak ortadan kırıldı ve yatağı kullanan çocuğumuz sadece 1 yaşında. Bu durum bizim için hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak ciddi bir endişe kaynağı oldu. Yatak kırıldığı için uzun zamandır kullanamıyoruz, çocuğumuz mecburen yanımızda yatıyor.
Sorunları ilettikten sonra firmayı defalarca telefonla aradık, gelip baktılar ancak her seferinde erteleme dışında somut bir çözüm sunmadılar. Hem dolap kapağı hem de yatak aylardır kullanılamaz durumda olmasına rağmen artık telefonlarımızı da açmıyorlar, kimse geri dönüş yapmıyor.
Ürün kalitesinden ve yaşadığımız bu süreçten son derece pişman olduk. Bu kadar uzun süredir çözülemeyen sorunlar ve iletişim eksikliği nedeniyle, Montessori yatak ve 3 kapılı dolabın tamamen geri alınmasını ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin evimizden alınarak para iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba Hande Nur Hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, NEWJOY ÇÖZÜM MERKEZİ
.
Bana verilen numaraları arıyorum ancak hala ulaşamıyorum
İstenilenleri gönderdim ancak cevap alamadım. Hala geri dönüş olmadı. Telefonlar açılmıyor. Yetkili kişilere ulaşılamıyor...
Merhaba Hande Nur Hanım, Telefon görüşmemize istinaden çözüm süreciniz için bilgilendirmenizi sizinle paylaştım. Bu görüşmeye istinaden sizinle tekrar iletişime geçiyor olacağım. Anlayışınız için teşekkür ederim. Newjoy Çözüm Merkezi
Merhaba Hande Nur Hanım, Müşterimizin ilettiği sorunlar çözülmüş ve memnuniyeti sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Newjoy Mobilya hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, -Newjoy Çözüm Merkezi
Nurdan hanımın ilgisiyle kısa sürede çözüldü gelen kişilerde çok ilgiliydi kendilerine çok teşekkür ederim
