to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Kurulum Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Newjoy MASKO mağazasından 1 adet Bohem çocuk odası takımı aldım. Kurulumu yapan görevli, şifonyerin üst kısmında bulunan tahtayı ters taktığı için vida delikleri oluştu. Parçanın en geç 1 ay içerisinde geleceğini söyledi. MASKO Newjoy mağazasına durumu bildirdiğimde de en geç 1 ay içinde geleceğini belirttiler. 1 ay sonra aradığımda dönüş yapacaklarını söyleyip akşama kadar geri dönüş yapmadılar. Tekrar aradığımda, parça için 15 gün daha beklemem gerektiğini söylediler. Henüz sıfır alınmış bir ürünün tam ve eksiksiz kurulumunun yapılması gerekirken, firma hem ürünü hatalı kurup görselinin kötü durmasına sebep olmuş hem de bunun kullanıma engel olmadığını söyleyerek sorumluluktan kaçınmıştır. Newjoy'un kendi müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse telefona bakmamıştır. Çocuklarımız için en iyisini isterken, firma kaynaklı nedenlerden dolayı mağduriyet yaşamamız ve karşımızda muhatap bulamamamız çok kötü bir durum.
Üründe değişim sağlandı
Merhaba, Müşterimizin ilettiği sorunlar çözülmüş ve memnuniyeti sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Newjoy Mobilya hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, -Newjoy Çözüm Merkezi
