Hasarlı Kulplar Ve Duvara Montaj Eksikliği İçin 40 Gün Bekleme

Newjoy Mezitli/Mersin Bebek-Çocuk-Genç Odası mağazasından çocuk odamız için Bohem 3 kapaklı dolap ve Bojem şifonyer alt çekmece blok aldık. Ürünler 04.04.2026 tarihinde teslim edilip montajı yapıldı. Ancak daha kurulum esnasında dolabın kapak kulplarında ve şifonyer çekmece kulplarında çizikler olduğunu gördük, ayrıca bir kulp montaj sırasında kırıldı.

Montajı yapan ekip, kulpların değişeceğini söyleyip ayrıldı fakat o günden bu yana hiçbir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 40 günlük süreç içinde mağazayı iki kez telefonla aradım, her seferinde “ürünler yurt dışından geliyor, geldiğinde sizi arayacağız, beklemek zorundasınız” denilerek oyalandım ama yine kimse aramadı. 12.05.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez telefon hiç açılmadı.

T******* Ş**** ismi üzerine, toplam 35.000 TL tutarında yapılan bu alışverişte, hem hasarlı kulplarla baş başa bırakıldık hem de dolabın duvara montajı yapılmadı. Dolabın duvara montaj edilmesini özellikle talep etmeme rağmen, kulplar gelmediği gerekçesiyle montaj hâlâ tamamlanmadı. Çocuğumuzun eşyalarını yerleştirmek için bu dolabı bekliyoruz, doğuma da yaklaşık bir buçuk ay kaldı ve artık bu sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyoruz.

Hasarlı kulpların acil ve ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini, gerekli tüm parçaların getirilerek montajın eksiksiz tamamlanmasını ve dolabın duvara sabitlenmesini talep ediyorum. Mağazanın müşteriyi oyalamadan, süreci net bir şekilde açıklayıp bir an önce çözüm üretmesini rica ediyorum.