to read complaints and reviews, or file yours.Newjoy Mobilya: Sorunlu Servis Ve Ücret Politikası
Newjoy mobilya Batıpark şubesinden almış olduğum Joy Montessori çocuk odası takımını, evimizde oda değişikliği yapacağımız esnada dolap kapağının açılması sonucu hasar oluştu. Firma ile iletişime geçtim; kullanıcı hatası olduğu için parça değişikliğini ücretli yapabileceklerini beyan ettiler. Hata bizden kaynaklı olduğu için böyle bir cevap alacağımı tahmin ediyordum zaten, ancak ücretli parça değişimini kabul etmiş olmama rağmen, parça ücreti haricinde fahiş bir bedelde servis ücreti talep etmelerini kabul etmedim. İlgili arkadaşın bana cevabı, servis ekibini dışarıdan temin ile yönlendirdiklerini ve ücretini benim karşılamam gerektiği oldu. Sonrasında da tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Şu an halen daha sorunum çözülmüş değil, dünya para verip almış olduğum mobilya dağınık bir vaziyette perişan durumda. Newjoy markasına yakışan bir satış sonrası süreç yürütemedik ne yazık ki. Sorunun en kısa sürede çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Müşterimizin ilettiği sorunlar çözülmüş ve memnuniyeti sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Newjoy Mobilya hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, -Newjoy Çözüm Merkezi
Geri dönüşünüz için teşekkürler
