Eğri Yatak Ve Bebek Güvenliği İçin Ücretsiz Değişim İsteği

İzmir Karabağlar Newjoy mağazasından Mart ayında çocuğum için yaklaşık 36.000 TL ödeyerek bir yatak satın aldım. Yatak eve getirilip kurulduktan sonra eşim ve küçük bebeğimiz bu yatakta yatmaya başladılar. Kısa süre içinde eşim yatağın eğimli olduğunu ve bebeğin geceleri sürekli kendisine doğru döndüğünü, yatakta dengesizlik hissettiğini söyledi.

Bunun üzerine mağazayı aradığımda servisin geleceği söylendi. Servis geldiğinde, benim gözümle çok net gördüğüm yamukluğu metreyle ölçerek aslında bir sorun olmadığını anlatmaya çalıştılar. Ancak aynı metreyi elime aldığımda arada yaklaşık 1 santimetrelik fark olduğu ortaya çıktı. Daha sonra su terazisiyle kontrol edildiğinde de yatağın eğri olduğu açıkça görüldü.

Servis ekibi, 10 günlük yatağı oradan kastırıp buradan yamultarak düzeltmeye çalıştı ve bu müdahale sonucunda bu kez dengenin tam tersi yöne bozuldu. Teknik servisteki yetkililer bununla ilk defa karşılaştıklarını, konuyu fabrikaya bildireceklerini söylediler. Fabrikadan arandığımda fotoğraflar istendi, ben de istenen fotoğrafları gönderdim. Sonrasında yaşadığımız tartışma gerekçe gösterilerek herhangi bir işlem yapılmayacağı, servis raporunda sorunun giderildiğinin yazdığı ve yatağın bu şekilde kalacağı söylendi.

İlk başta sorunu çözeceklerini söylemelerine rağmen şu anda “fabrikayı arayın” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılıyor ve bizi mağdur ediyorlar. Eğimli ve dengesiz bir yatağı, özellikle bebeğimiz kullandığı için, mecburen kullanmaya devam ediyoruz ve bu durum hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi endişe yaratıyor.

Newjoy’dan talebim, sorunlu olan bu yatağın hiçbir ek ücret talep edilmeden, ayıpsız ve dengeli bir yatak ile en kısa sürede değiştirilmesidir.