to read complaints and reviews, or file yours.Newjoy Mağazasından Çocuk Karyolası Teslimatı 41 Gün Boyunca Ertelendi Ve Bilgi Verilmedi
Newjoy firmasından İstanbul MASKO Mobilyacılar Çarşısı’ndaki mağazasından 18.02.2026 tarihinde 2’şer adet çocuk karyolası, yatakları, örtüleri ve yastıkları satın aldım. Toplam 52.000 TL ödeme yaptım; 20.000 TL’sini peşin, 32.000 TL’sini ise taksitli olarak ödedim ve sözleşmem de elimdedir. Ancak aradan 41 gün geçmesine rağmen ürünlerimin teslimatı hâlâ yapılmadı.
Mağaza ile defalarca görüşmemize rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyoruz. Önce ürünlerin depoya gelmesi bekleniyor dendi, sonrasında depoya geldi mağazaya gelmesi bekleniyor şeklinde bilgi verildi. Daha sonra ürünlerin mağazada olduğu fakat patronun arabasında olduğu, patronun da şehir dışında ve hastası olduğu gibi gerekçelerle sürekli ertelendi ve herhangi bir net teslimat tarihi verilmedi. Bu süreçte kendimizi tamamen oyalandığımızı ve yanlış bilgilendirildiğimizi düşünüyoruz.
Ödemesini eksiksiz yaptığımız ürünlerimizin, hiçbir mazeret öne sürülmeden, en geç bugün-yarın olacak şekilde acil ve eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin, ürünlerini teslim almadan kesinlikle ödeme yapmamalarını ve mümkünse bu firmaya güvenmeden karar vermelerini özellikle belirtmek istiyorum. Aksi halde mağduriyetimizin daha da artmaması için gerekli tüm yasal ve resmi başvuruları düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm birimimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, -Newjoy Çözüm Merkezi
Markanızı sorunu çözdüğünüzde değerlendireceğim. Ancak MASKO mağazanızı değerlendirmem değişmeyecek. Müşteriyi aldatan ve yanıltan bir mağaza ve çalışan.
Bir haftadır marka yetkilisi konu ile ilgili Newjoy MASKO mağazası sahibi ile ürünlerin teslimi için görüşme sağlıyor. Mağaza sahibi 46 gündür bana söylediği yalanlarla bir haftadır Marka yetkilisini de yanıltıp oyalıyor. Artık Marka yetkilisi de MASKO bayilerinin müşterisini nasıl mağdur ettiğini anladığını sanıyorum. Bu saatten sonra benim muhatabım Newjoy Markasıdır. Nihayetinde bu markanın güvencesi olmasa ben MASKO'daki mağazanın kapısından içeri adımımı atmam. Dolayısıyla MASKO Bayisinin yaşattığı mağduriyeti göğüslemek zorunda. Kendisi de Bayisine nasıl bir ceza uygular kendi tasarruflarıdır. Newjoy MARKASI'ndan MASKO BAYİSİ'nin yarattığı mağduriyeti ve zararı karşılamasını bekliyorum. Markanın kendisine yakışanı yapacağına inanıyorum. Bekliyorum...
Merhaba Orhan Bey, Telefon görüşmemize istinaden çözüm süreciniz için bilgilendirmenizi sizinle paylaştım. Bu görüşmeye istinaden sizinle tekrar iletişime geçiyor olacağım. Anlayışınız için teşekkür ederim. Newjoy Çözüm Merkezi
Merhaba Orhan Bey, Müşterimizin ilettiği sorunlar çözülmüş ve memnuniyeti sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Newjoy Mobilya hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, -Newjoy Çözüm Merkezi
MASKO Mağazasının yarattığı mağduriyeti, Newjoy markası yetkilileri ellerinden geldiği kadar destek olamaya çalışarak sorunumu çözmeye çalıştılar. Kendilerine ve özellikle müşteri temsilcisi Nurdan hanıma teşekkür ederim.
