to read complaints and reviews, or file yours.New Well SPF 50+ Güneş Kremi Ciltte Yağlanma Ve Sivilceye Neden Oldu, İade Talebi
New Well markasının SPF 50+ ton eşitleyici güneş kremini Trendyol üzerinden “3 al 1 öde” kampanyasıyla satın aldım. Sipariş numaram 11446879794’tür. Ürün kargom dün, 29 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı ve akşam yaklaşık 19:50 civarında ilk kez yüzüme uyguladım.
Ürünü sürdükten sonra dışarı çıktım ve cildimde aşırı derecede yağlanma oldu, kokusu da son derece rahatsız ediciydi. Ürün yüzümde yaklaşık 3 saat kaldıktan sonra yüzümde birden bire 3 adet sivilce çıktı. İlk etapta ürünün bozuk olabileceğini düşündüm ancak böyle bir durum görünürde yoktu. Buna rağmen ürünün cildimi bu kadar kısa sürede olumsuz etkilemesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Reklamlarda ve yorumlarda övüldüğü kadar iyi olmayan, aksine cildimi mahveden bir ürünle karşılaştım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürün için ödediğim ücretin iadesini ve bununla birlikte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin firma tarafından telafi edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, şikayetimi dikkate alarak benimle iletişime geçilip uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Sevgili Derya Hanım Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Markamıza ait ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, NEWWELL ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
