Renk Değişimi Ve Yanma Yaratan Bozulmuş Güneş Kremi İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Calliel markasına ait turuncu kutulu 50 SPF güneş kremini daha önce memnun kaldığım için tekrar satın aldım ancak bu kez gelen ürünle ciddi bir sorun yaşadım. İlk aldığım üründe içerik beyaz renkteydi ve herhangi bir problem yaşamamıştım. İndirim döneminde aldığım bu son üründe ise kremin rengi hafif yeşile çalıyor, kıvamı çökelek gibiydi ve yüzüme uyguladığımda yoğun yanma yaptı, sonrasında da sivilce ve bariyer bozulması sorunları yaşadım.

Ürünün ambalajında son kullanma tarihi veya parti/lot numarası göremedim, bu nedenle ürünün bozulmuş ya da tarihi geçmiş olmasından şüpheleniyorum. Daha önce aynı ürünü sorunsuz kullandığım için aradaki bu bariz renk, kıvam ve etki farkı beni endişelendirdi. Şu an için Trendyol veya Calliel ile henüz iletişime geçmedim ancak bu durumun cildime zarar vermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, problemli olduğunu düşündüğüm ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu partinin incelenmesini ve benzer bir durumu yaşayabilecek başka müşteriler açısından da gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.