to read complaints and reviews, or file yours.Violet Koltuk Takımının Tamir Edilmemesi Ve İade Talebi
New Home Mobilya’dan yaklaşık iki ay önce Violet koltuk takımı aldım. Ürünü sadece bir hafta kullandıktan sonra koltukta gıcırdama sesleri başladı. Bunun üzerine servisle iletişime geçtik ve 2 Ağustos’ta gelen servis ekibi koltuğun alt kısmındaki kumaşı sökerek ahşap iskeletini açığa çıkardı, koltuğu alıp tamir edeceklerini söylemelerine rağmen ürünü teslim almadılar ve koltuk o günden beri bu şekilde, altı açık ve hasarlı halde evimizde bekliyor.
Yaklaşık 28 gündür defalarca aramamıza ve sormamıza rağmen tamir için herhangi bir işlem yapılmadı, ürün alınmadı ve tarafımıza net bir dönüş sağlanmadı. Ne koltuğu kullanabiliyoruz ne de sürecin nasıl ilerlediğine dair bilgi veriliyor.
Bu aşamadan sonra ürünün tamir edilmesini istemiyorum. Ayıplı hale gelen Violet koltuk takımının iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ankara Altındağ’daki mağaza ve servis sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
