Koltuk Takımının Ayak Rengi Yanlış Geldi, Acil Değişim Ve İptal Talebi

Ankara Nevhome mağazasından 13 Nisan’da bir koltuk takımı satın aldım. Ürünlerin 8 Mayıs akşamüstü teslim edileceği söylendi ve bu tarihte teslimat yapıldı ancak nakliye ve ürünlerin eve girişi sırasında sorunlar yaşadık. Teslimat sonrası koltuk ayaklarının yanlış renk seçeneğiyle geldiğini fark ettim. Mağaza, yeni ayakların pazartesi günü geleceğini ve değişimin yapılacağını belirtti.

Aradan zaman geçmesine rağmen her seferinde mağazayı aradığımda “bugün, yarın halledilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma olumlu bir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerin toplam fiyatının 10.000 TL’sini nakit, kalan kısmını ise kredi kartına 6 taksit olacak şekilde ödedim.

Koltuk takımının ayaklarının doğru renk ile acilen değiştirilmesini istiyorum. Eğer bu konuda tekrar gecikme yaşanacaksa ürünün tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.