to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Teslimat Ve Yanlış TV Ünitesi
New Home mobilya Nata Vega AVM şubesinden 31.01.2026 tarihinde yemek masası, l koltuk ve TV ünitesi satın aldık. Sipariş esnasında ürünlerin 20–25 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat ancak 05.03.2026 tarihinde yapıldı, yani taahhüt edilen sürenin oldukça dışında, ciddi bir gecikmeyle teslim aldık.
Teslimat günü gelen TV ünitesinin ise sipariş verdiğimiz ürünle aynı olmadığını gördük. Özellikle TV ünitesinin ayakları yanlış gelmişti ve kapaklar için özellikle balon kapak istememize rağmen, standart düz kapaklı bir ürün gönderilmişti. Yani hem tasarım hem de talep ettiğimiz özellikler açısından farklı bir ürün tarafımıza teslim edildi.
Bu sorunlar üzerine defalarca kez mağazayla ve yetkililerle görüştük. Son olarak geçen hafta tekrar irtibata geçerek durumu anlattık ve pazartesi günü istenilen fotoğrafları kendilerine gönderdik. Ancak fotoğrafları göndermemize rağmen o günden beri ne bir geri dönüş yapıldı ne de telefonlarımıza cevap veriliyor. İlgisiz bırakılmamız ve muhatap bulamamak bizi fazlasıyla mağdur etti.
New Home mobilya’den talebim, sipariş ettiğim özelliklerdeki TV ünitesinin, doğru ayaklar ve balon kapaklı model olacak şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesidir. Yanlış gönderilen TV ünitesinin de yine firma tarafından teslim alınarak gerekli değişimin gerçekleştirilmesini istiyorum.
