Masamın Çizik Ayağı Ve Sallanması İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

New Home Mobilya Güneşevler Mahallesi şubesinden yaklaşık 2 ay önce bir yemek odası takımı satın aldık. Satış esnasında ürünlerin 2 yıl garanti kapsamında olduğu, herhangi bir sorun yaşandığında servislerinin hızlıca müdahale ettiği bilgisi verildi. Ancak masa bize ulaştığında ayaklarının çizik olduğu fark edildi. Daha sonra gelip boyama ile rötuş yaptılar fakat renk birebir aynı olmadı.

Bunun üzerine masanın sürekli sallandığını, çocuğumuz ödev yaparken sadece silgi kullanırken bile masanın oynadığını mağazaya ilettik. Defalarca arayıp servis kaydı oluşturduk ve ancak yaklaşık 1 ay sonra servis gelebildi. Gelen servisin cevabı ise “Bizim buna yapacağımız bir şey yok” deyip gitmek oldu. Biz masanın ayağının değiştirilmesini talep ettiğimizde bu sefer de ücret farkı çıkacağı söylendi. Ücret talebini kabul etmediğimizi ilettiğimizde ise “Yapacak bir şey yok” denilerek konu geçiştirildi.

Ürünü garanti kapsamında, sorunsuz ve sağlam bir masa beklentisiyle aldık. Faturam mevcut olup, masanın ayaklarının herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilerek sallanma sorununun tamamen giderilmesini ve tarafıma sağlam bir masa teslim edilmesini istiyorum.