Teslim Edilen Mobilyalarda Hasar, Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

06/08/2025 tarihinde New Homa Ankara Mobilya Nata Vega mağazasından aldığım koltuk takımı, yemek takımı ve köşe takımı teslim edildi. Ancak teslimat sırasında sandalye fitilleri yırtık, koltuk ayakları sürtme nedeniyle hasarlı ve köşe takımının kırlentleri yanlış kumaşla geldi. Ayrıca bazı ürünler eksik olarak teslim edildi.

Teslimattan bu yana 17 gün geçti ve yaklaşık iki günde bir firmayla iletişime geçmeme rağmen, sürekli “halledeceğiz”, “yarın geleceğiz” gibi bahanelerle oyalandım. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunlarım giderilmedi. Sipariş numaram: 000094. Ödemeyi EFT ile toplam 119.000 TL olarak gerçekleştirdim ve elimde sadece sipariş belgesi mevcut.

Ürünlerdeki hasarların ve eksiklerin bir an önce giderilmesini, aksi takdirde ürünlerin iade alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.