to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Oyalama Ve Teslimat Mağduriyeti: Düğün Öncesi Hayal Kırıklığı
3 ay önce Ankara Nata Vega Şubesi’nden yatak odası takımı ve salon takımı satın aldım. Toplamda 100 bin TL’sini nakit, 60 bin TL’sini ise kredi kartına taksitli olarak ödedim. Ürünlerimin teslimatı için söz verilen tarihten itibaren 15 gündür sürekli olarak 'araçta, yüklemede, bugün-yarın teslim edilecek' şeklinde oyalandım. Düğün sürecinde olmama rağmen mağdur edildim ve mağaza sahipleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ürünler henüz teslim edilmediği için ürünlerde kusur olup olmadığını da bilmiyorum.
Acil olarak ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
1 Eylül tarihinde New Home Mobilya Nata Vega şubesinden Alves salon takımı (koltuk takımı ve yemek masası) satın aldım. Ürünlerim 15 gün gecikmeli olarak 15 Eylül’de teslim edildi. Ancak teslimatta ciddi sorunlar yaşadım: Masanın ayakları yanlış gönderildi, sandalyeler hiç gelmedi ve gardırop kapağım eksik ve tamamlanmamış şekilde teslim edildi.
Sorunları iletmek için hem şube müdürüyle hem de ürünün asıl sahipleriyle iletişime geçtim. Şube müdürü sandalyelerin hâlâ üretimde olduğunu ve düzelteceklerini söyledi. Ancak ürünün asıl sahipleri masa ayaklarının istediğim şekilde olamayacağını ve bu şekilde satılmaması gerektiğini belirtti. Ayrıca gardırop kapaklarının da seri üretim olduğu için talebimin karşılanamayacağını ifade ettiler.
Bu süreçte defalarca aramama ve haklı olduğumun kabul edilmesine rağmen, yaşadığım tüm bu sorunlara karşın benden ısrarla kalan ödemeyi talep ettiler. Şu ana kadar 100.000 TL Nakit ödeme yaptım.
Eksik ve hatalı ürünlerin bir an önce eksiksiz ve doğru şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilerde arayacağımı belirtmek isterim.
