to read complaints and reviews, or file yours.Nevşehir Seyahat Cenazeye Rağmen Bilet İptali Ve Erteleme Talebinin Reddedilmesi
12.06.2026 tarihinde Nevşehir Seyahat firmasından saat 22.15 kalkışlı İstanbul Sultanbeyli – Nevşehir seferi için 1.700 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Aynı gün cenazem çıktığı için, seferin başlamasına yaklaşık 3–4 saat varken müşteri temsilcisini arayarak biletimin iptal edilmesini veya farklı bir tarihe ertelenmesini rica ettim.
Görüşme sırasında PNR numaram olan 2litre039AXP bilgisini de iletmeme rağmen, tarafıma sistemin kapandığı, otobüsle ilgili herhangi bir işlem yapamadıkları söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yeni düzenlemeye göre kalkışa 1 saat kalana kadar para iadesi veya erteleme işlemi yapılabildiğini belirtmeme rağmen, “bizim sistemimiz kapalı, işlem yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi.
Cenaze gibi zor bir durumda, yasal olarak da hakkım olduğunu düşündüğüm iptal ya da erteleme talebime yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum ve kullanmadığım seferin ücretini ödemek zorunda kaldım. İlgili sefer için ödediğim 1.700 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
