Aldığım T-shirt İlk Yıkamada Deforme Oldu, Değişim Talebim Reddedildi

Network online mağazasından satın aldığım Polo yaka t-shirt, ilk yıkamada (etiketteki talimatlara birebir uyarak yıkamama rağmen) ciddi şekilde çekti ve kullanılmaz hale geldi. Ürünü orijinalliğine güvenerek tercih etmiştim, ancak bu kadar kısa sürede deformasyon yaşaması kalite açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Durumu açıklama ile birlikte müşteri hizmetlerine ilettim ancak ürün hatasını kabul etmediler ve değişim/iade talebimi reddettiler. Kullanıcı hatası olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, markanın bu tavrı müşteri memnuniyetine ve ürün kalitesine verdiği önemi sorgulatıyor.

Network gibi kurumsal bir markanın bu şekilde mağduriyet yaratması ve sorumluluk almaması kabul edilemez. Hem ürün kalitesinden hem de müşteri ilişkilerinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Konunun çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.