Aldığım Montta Tüylenme Ve Etiket Bahaneli Çözüm Reddi

6 Şubat 2026 tarihinde Gaziantep Sanko Park AVM’deki Network mağazasından yaklaşık 13 bin tl ödeyerek bir mont satın aldım. Montu aldıktan sonra yalnızca 3 hafta kadar kullandım ve bu kısa süre içinde montun kollarında belirgin bir tüylenme oluştu.

Sorun ortaya çıkınca hem ürünü aldığım mağazaya hem de Network müşteri hizmetlerine başvurdum. Ürünü incelemeye almak istemediler, gerekçe olarak da montun iç cebindeki Network etiketini göstermeleri beni çok şaşırttı. İç cebin fermuarını her kapatışımda bu etiket fermuara sıkıştığı için mecburen etiketi kestim. Bu durum tamamen kullanım kolaylığı için yaptığım, ürünün orijinalliğini ya da faturasını etkilemeyen bir işlem olmasına rağmen, sadece bu nedenle ürünü incelemeye bile almamaları mağduriyetimi artırdı.

Kısa sürede ve bu fiyat seviyesindeki bir üründe böyle bir tüylenme sorunu yaşamam ve ardından etiket bahanesiyle hiçbir şekilde çözüm sunulmaması markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ürünün incelenmesini, kusur tespit edilmesi halinde iade, değişim, tamir ya da hediye çeki gibi makul bir çözüm üretilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.