Network Tişörtlerde Hızlı Tüylenme Ve Açıklamasız Red Kararı Nedeniyle Değişim Talebi

Adana m1 YKM mağazasından haziran ayında Network markalı 5 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden birinde daha önce yaşadığım arıza için işlem yapıldı. Yaklaşık 5–6 yıkamadan sonra 2 adet tişörtte yoğun şekilde tüylenme oluştu. Sadece 10 kez kadar giydiğim ürünlerde bu kadar kısa sürede bu derece tüylenme olması kalite açısından kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 20 gün önce bu 2 tişörtü mağaza üzerinden incelenmesi için firmaya ilettim. Ancak bugün ürünleri geri aldığımda, herhangi bir açıklama yapılmadan yalnızca red kararı verildiğini öğrendim. Daha önce de benzer sorunlar yaşamış bir müşteri olarak, hiçbir gerekçe belirtilmeden red cevabı verilmesini ve sorunlu ürünlerin aynen tarafıma iade edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Hem yaşadığım kalite problemi hem de müşteri memnuniyeti açısından sürecin tekrar gözden geçirilmesini, tüylenen Network markalı bu 2 t-shirt için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.