2-3 Kez Giyilen Pantolon Tüylenmeye Başladı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

14 Haziran’da Real Adana YKM Network mağazasından aldığımız pantolonda, yalnızca 2–3 kez giyilmesine rağmen ciddi tüylenme sorunu oluştu. Kısa sürede bu hale gelmesi, kumaş kalitesi açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla birlikte mağazaya gittiğimizde ürün incelmeye gönderildi ancak sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz reddedildi. Pantolonun bu kadar az kullanımda bu duruma gelmesini kabul edilebilir bulmuyoruz ve ürünün arkasında durulmadığını düşünüyoruz.

Ürünün görsel olarak da bariz şekilde deformeye uğraması nedeniyle, pantolon için ya para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek isterim.