İade İşlemi Sistem Dışı, 5.000 TL Geri Ödeme Alınmadı

Ankara Armada AVM’de bulunan Armada Network mağazanızdan 04.03.2026 tarihinde toplam 43.342 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım üç ürünü, satın alma tarihinden yaklaşık iki hafta sonra iade etmek için mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevli, gün içerisinde hiç ödeme almadıkları için sistemden iade işlemi yapamayacaklarını söyledi.

Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez de yine sistemde o gün çekim görünmediği için iade alınamayacağı, ancak ürünleri mağazada bırakmam ve kart bilgilerimi vermem durumunda daha sonra iade işleminin yapılacağı söylendi. Sofia isimli çalışan, bu şekilde iade sürecinin tamamlanacağını belirttiği için üç ürünü mağazada bıraktım ve kart bilgilerimi verdim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. İadesini beklediğim üç ürünün toplam tutarı yaklaşık 5.000 TL’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak somut bir çözüm sunulmadı ve iade sürecim sonuçlandırılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mağazada bıraktığım üç ürünün toplam 5.000 TL tutarındaki bedelinin gecikmeksizin alışverişte kullandığım bankamatik kartıma iade edilmesini talep ediyorum.