İade Edilen Ürün İçin Para İadesi Reddi Ve Alışveriş Çeki Teklifi

Ay Marka Mağazacılık bünyesindeki Network markasından satın aldığım dağınık beyaz taş işlemeli detaylı gömleği 6 Nisan tarihinde tüm iade koşullarını yerine getirerek kargo ile iade ettim. İade işlemi için tarafıma verilen iade kodum A274586835804’tür.

14 Nisan’da online müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, ürün bedelinin kartıma iade edilmeyeceği, yalnızca alışveriş çeki verileceği söylendi. Ürünü zamanında ve şartlara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen, zorunlu olarak yeniden alışveriş yapmaya yönlendirilmem ve para iadesi yerine çek verilmesinin kabul edilebilir bir uygulama olmadığını düşünüyorum. Bu uygulama nedeniyle fiilen kendi paramı kullanamaz hale gelmiş bulunuyorum ve markanın, iadesi gereken ücreti elinde tutarak müşteriyi mağazaya tekrar alışverişe zorlayan bir tutum sergilemesi son derece rahatsız edicidir. Ödeme karşılığında aldığım ürünü usulüne uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen, bedelin tarafıma ödenmemesi, markanın param üzerinde haksız bir tasarrufta bulunması anlamına gelmektedir.

İlgili gömleğin ücretinin tamamının tarafıma, ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.