Siparişimin Tedarik Sürecindeki Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

Network Giyim’in online sitesi üzerinden AYM-20260206-3878666 numaralı siparişimi 6 Şubat’ta verip ücretini peşin olarak ödedim. Sitede en geç 7 iş günü içinde tedarik edileceği belirtilmesine rağmen bugün ayın 16’sı olmasına karşın siparişim hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürünü yoğunluktan dolayı gönderemediklerini belirtiyorlar, ancak zaman tamamen benim aleyhime işliyor. Ürünlerin bedenleri tükeniyor, çeşit azalıyor, stok riski artıyor ve ben hem paramı hem de ürünümü bekliyorum. Ne kesin bir teslimat tarihi veriliyor ne de net bir açıklama yapılıyor.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde sadece “tedarik aşamasında” denilerek geçiştirildim. Açık, net ve çözüm odaklı bir cevap alamadım. Ürün gerçekten tedarik edilemiyorsa bunun açıkça söylenmesini ve ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimin herhangi bir bahane olmadan, kısa süre içinde kargoya verilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Siparişimle ilgili belirsizliğin giderilmesini, stok ve tedarik durumunun net olarak açıklanmasını ve eğer gönderim yapılamayacaksa ücret iademin gecikmeden gerçekleştirilmesini bekliyorum.