to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye'de 35 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Netspeed’in Net Fast Smart kampanyası kapsamında kullandığım 35 Mbps hızındaki internet hizmetim 25 Temmuz 2026 Cumartesi günü saat 18.30’dan itibaren tamamen kesildi. O tarihten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Netspeed altyapı kaynaklı genel bir arıza olduğunu belirten bir mesaj gönderdi ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun devam ediyor. Buna rağmen firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.
Her ay 35 Mbps internet için 650 TL ödüyorum ancak uzun süredir ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Hizmet alamadığım günlerin faturama kesinti/iadeyle yansıtılmasını, Ümraniye Yukarı Dudullu Mahallesi’indeki arızanın acilen giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Uğur Ç., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Telefonlara bakıyormuş gibi telefon numaranızı yazmauın
Merhaba Uğur Ç. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
